Facts

Proyecto

Reportes On-line Banking

El Cliente

Banco Santander RIO sector de Marketing

El Objetivo

El sector de Marketing del Banco Santander Río monitorea y evalúa las transacciones que sus clientes realizan mediante su sitio On-line Banking, con el objetivo de reflejar en informes las transacciones y operaciones más efectuadas, y datos estadísticos que apunten a revelar el desenvolvimiento y crecimiento de la aplicación, y el comportamiento de sus clientes.

Era necesario analizar y comprender la información recopilada por el sistema transaccional, y desarrollar una serie de reportes con datos resumidos y totalizados, mostrado tendencias y comparaciones entre periodos.

La Solución

La solución implementada requirió un fuerte análisis de los datos recopilados por el sistema transaccional, para poder desarrollar un modelo de datos acorde a la información requerida. Una vez que los datos fueron analizados, y el modelo de datos estuvo listo, se desarrollaron procesos necesarios para la recopilación de los datos desde su fuente de origen, transformándolos en información agrupada y totalizada. Posteriormente se desarrollaron informes WEB para su intranet donde se vuelcan estos datos, de manera que los sectores de marketing y gerenciales interesados puedan tener acceso a ellos desde su PC. Estos informes muestran datos cruciales como cantidad de usuarios nuevos, cantidad transacciones agrupadas por tipo, volúmenes de dinero manejado en esas transacciones. Asimismo se cruzaron los datos de los usuarios de la cartera general del banco, con los usuarios de On-line Banking, dando a conocer datos de la penetración que tiene este canal en la totalidad de los clientes. Estos reportes cuentan con filtros de diverso tipo, como fechas o períodos, comparaciones con periodos anteriores mostrando la evolución del canal, filtros por tipos de transacciones, segmentos de clientes, etc. Cuentan también con gráficos comparativos y exportación a planillas Excel.

Estos reportes son hoy en día un referente para el sector, que utiliza la información en ellos reflejada para tomar acciones y definir sus estrategias.

La Tecnología

La tecnología usada en para este proyecto fue Java, páginas JSP, WebSphere como Application Server, Oracle, PL-SQL